Про правила и исключения

[gerraa]

Это у меня наверное гриппозный отходняк - жалобы на несправедливость мира... Еще 5 минут нытья.

Пост в киллерах про очереди к врачу.
Вот, говорят, очередь за горизонт уходит - чего делать бедному пациенту? На мой взгляд, логичным решением является взять талончик и прийти по времени, которое в нем указано. Прийти и войти в кабинет в это время, выдержав любые сражения и битвы. Из принципа.
Никаких "я тут с ночи палатку поставил" или "мой ребенок самый экстренно-больной Карлсон в мире". Время на талончике - весь мир подождет.
Фиг же ж вам. В комментах выясняется, что сами пациенты готовы сидеть в живой многочасовой очереди, потому что, как вариант, врач медленно работает, зато всех принимает. И если она уволится, то другой может и не быть.
И пациенты правы в своих страхах. Но тогда не надо спрашивать, чего делать с очередью. Потому что это совместное невыполнение правил - пациентом и врачом.
И врач, жалеющий 20 человек без талончиков, как бы морально прав, но эта жалость сродни подкармливанию стаи собак на детской площадке - прогнуться/быть добреньким сейчас, не думая о завтра. Сейчас ты помог 20, а завтра ты не сможешь помочь 40, среди которых будут те лояльные, кто мог бы взять талончик и не торчать 3 часа в очереди. И помогая этим 20, врач создает своими руками эту очередь.

И оглядываясь вокруг себя, я понимаю, что мы живем в стране сплошных исключений. Меня, кстати, это всю жизнь напрягало страшно. Я интроверт, конкретный такой интроверт. Мне вообще не очень уютно в кишащем вокруг социуме, несмотря на активное общение в разных ипостасях. Но если я знаю правила игры, и игра по ним и идет, мне оно спокойно и понятно. Но когда надо играть вне правил... Мне не нравится так. Я терпеть не могу биться в очередях и "ухватывать последний батон колбасы" - мне противно! Я конечно с возрастом научилась "звереть" в ответ на чересчур неприкрытое хамство, но меня это коробит ужасно просто. И мне вот эти нарушальщики правил вот где сидят! С обеих сторон!

Я не умею давать взятки, я не люблю халявщиков (наверное потому, что сама при виде халявы я начинаю дико тормозить и как-то глубоко задумываться... и как-то ну бы ее нафиг эту халяву... одни моральные мучения, короче), я не умею выпрашивать, а иногда иначе надо идти и биться грудью - и я это тоже ненавижу делать! И чиновников ненавижу - именно за вот это: либо выпрашивай, либо будь зверем. Но я хочу просто придти и вежливо получить то, что должна получить по правилам!

В общем, люди, нарушая установки, правила, законы даже ради благих целей - мы вносим хаос и бардак в этот мир. Постепенно в нем становится все сложнее и неудобнее жить.

P.S. Естественно есть критические ситуации, когда должны срабатывать именно исключения. Понятно, что любые правила могут лететь к черту, если, например, землетрясение...

Comments

[kathleenru.livejournal.com]

по правилам оно, однозначно, удобнее, мне б тоже хотелось, чтобы они (правила) работали, так легче жить... ты там спрашивала, как это работает. могу подтвердить про нашу поликлинику: 1) участковый - принял по талону в означенное время, но и очереди не было, при этом в другой кабинет сидело человек десять, из них с талончиками на 9:30 и 8:50 (я пришла к 10:20); 2) гинеколог в ЖК рядом - там ни тебе автоматов, ни записи через инет, регистратура - ад на полчаса, потом талончик на руки и вперёд - сидеть в живой очереди. пришла к 11 по записи, ушла в 12:34, сам приём - 10 минут.

[gerraa.livejournal.com]

Вот! Кать, а теперь смотри. Вот те, что сидят с талончиками по времени в другой кабинет, когда их время просрочено - вот чего они как забитые мыши сидят? Первый же из них в идеале должен устроить скандал главврачу, чтобы соблюдалось время приема, указанное на талончике. То же самое у гинеколога в ЖК - трясти главврача на предмет талончиков по времени. В данном случае - это вина и пациентов, которые не надавили и позволили происходить бардаку, и главврача, которая устроила такое неисполнение правил. И отсылки к тому, что тогда не примут всех желающих, идут лесом. Потому что только тогда станет понята истинная причина проблемы - нехватка врачей и неорганизованность работы тех, кто уже есть. В первом случае проблему должно решать государство (а оно этого не хочет, ему это невыгодно), во втором случае - главврач (ей это тоже невыгодно, так что она тоже не хочет). Поэтому надо их заставлять. И делать это должны пациенты. Не врачи - они уязвимые к давлению исполнители. А пациенты.
А наши пациенты - инфатильны и только на словах права качать умеют...

[kathleenru.livejournal.com]

Юльк, всё это правильно, именно такие меры и подошли бы, но только здесь характер нужен. т.е. к примеру сестра моя пошла бы ругаться и порядок наводить (и навела бы!), но и то только если достанут - например, если на работу опоздает из-за них и получит втык или какую-нибудь проблему. а я не пойду, ибо не умею и не хочу скандалить, а по иному такие товарищи не понимают( и потом, я пришла и ушла - на работу надо бежать, навряд ли увижу, сработало или нет, и точно не пойду специально проверять. тут надо заниматься тому, кто бывает регулярно...

[gerraa.livejournal.com]

Ну вот собственно поэтому у нас всегда будет так, как сейчас :)

[strial.livejournal.com]

Идея правильная, одно гигантское НО...

У нас в детской поликлинике поставили автоматы с талончиками, ага, без записи и талона не принимают. Теперь НО! На каждого пациента выделено 4 минуты!!! Внимание, вопрос: Что может успеть врач за 4 минуты???

[gerraa.livejournal.com]

С какого, кстати, перепугу там 4 минуты? Есть официальные нормы временных затрат на одного пациента - 20 минут кажется. На киллерах народ жутко возмущался сокращением этих норм до 10 минут. А 4 - это нонсенс. Можно смело стучать в вышестоящие органы на руководство поликлиники.

[margaa.livejournal.com]

Ты знаешь, всегда должна быть возможность прийти к врачу прям щас.
Я помню в Универской поликлинике был невропатолог, у него талончиковые правила исполнялись. И что, вот у тебя заболела спина, например, приползаешь, а тебе говорят, вот вам талончик на ... через 40! дней.
Толку то, к тому времени или помрёшь, или само отвалится.

А вообще, вот это про время даже на Западе не выполняется. Правда, обязательно извинятся. А сидеть всё равно 2 часа будешь :)

[gerraa.livejournal.com]

Да. Но почему нет такой возможности - прям щас и бесплатно? Потому как нет врачей в достаточном количестве. То есть, платно - они есть. 100%. 10-минутный яндексгугл и обзвон - и тебя примут с распростертыми объятьями. А бесплатно - нет врачей. И вот почему их нет? Потому что им мало платят. Кто это должен решать? Государство. И вот пока пациент не поймет, что это не врач виноват, а государство, пока пациент не пойдет защищать врача, имея в виду себя любимого - ничего не изменится.

Я говорю именно об этом. Государство ставит сейчас людей в условия выжимания в платную медицину. Нас буквально в спину подталкивают, мол, да давайте же уже, выметайтесь, болезные, идите в платные клиники. А мы все делаем вид, что непонятливые.
И надо для себя лично как для пациента определяться: либо я все понял и иду к платникам, либо делаю вид, что не понял, но готов отстаивать свои права - то есть, давить на гос-во и требовать свою обещанную (пока еще обещанную) Конституцией бесплатную медицину.
А так чтобы и не давить, и медицину получить на халяву - ну тогда не надо возмущаться тем, что имеем на данный момент: 4 минуты на осмотр, очередь по талонам без времени или просто живые и врачи, которым от перегрузок уже на все плевать. Какой уж тут долг.
Я по себе знаю: если работать до полусмерти, в какой-то момент начинает быть все равно - лишь бы просто прожить этот этап. А лучше сдохнуть вместо него.